Binnen 30 dagen na ontvangst kun jij jouw order op eigen kosten retourneren. Ons Team gaat vervolgens aan de slag om het retour zo snel mogelijk in orde te maken. Zodat jij zo snel mogelijk weer kan genieten van de terugbetaling en de 'girl math' kunt doen.

Hoe kan ik een item omruilen?

Wil je een andere maat of kleur? Geen probleem! Je kunt op de bezorgbon eenvoudig aangeven wat je wilt omruilen. Zodra het geretourneerde item bij ons binnen is, controleren we direct of de gewenste maat of kleur beschikbaar is. Is het op voorraad? Dan sturen we het nieuwe item meteen naar je toe. Als het helaas niet meer beschikbaar is, betalen we het aankoopbedrag automatisch terug. Je hoeft hiervoor zelf niets te doen! Je betaalt alleen de retourkosten; de nieuwe verzendkosten nemen wij voor onze rekening.

Wat zijn de retourkosten?

Je kunt je retour snel en makkelijk aanmelden via ons retourportaal in de Denim Lounge. Hier kun je in een paar stappen een retourlabel aanmaken en direct betalen.

Retourkosten overzicht:

• DHL: €5,25
• DPD: €4,95
• PostNL brievenbuspakket: €4,05
• DHL pickup: €6,95
• België: €7,50
• Duitsland: €9,99

Let op: Retourneer je meer dan 4 items? Dan rekenen we €0,50 extra per geretourneerd item.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Zorg ervoor dat je retour voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals hygiëneproducten) kunnen niet geretourneerd worden om gezondheidsredenen.
• Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, moet het product (waar mogelijk) in originele staat en verpakking teruggestuurd worden.

Voldoet je retour niet aan deze voorwaarden? Dan kunnen we een waardevermindering toepassen.